Las operadoras telefónicas se piensan que somos tontos, pero #yonosoytonto ¿y tú? ¡Pásalo!

Seguro que más de una vez te has sentido completamente desprotegido, harto, cansado y desesperado cuando has tratado de solucionar alguna incidencia con Movistar, gestionar algún cambio con Vodafone o simplemente hablar con un agente en Orange. Al fin y al cabo son todas iguales. En mi caso llevo dos meses peleando con Vodafone y su distribuidor oficial TOP DIGITAL para que me repongan el iPhone que me robaron y para el que tenía contratado un seguro del que ahora se desentienden.

Os cuento el caso:

Hice portabilidad con TOP DIGITAL a Vodafone con una oferta de 40 euros al mes que incluía un iPhone 4 (por el que pagué además 129 euros), un seguro antirrobo o accidente gratuito los dos primeros meses y una tarifa de 350 minutos gratis a cualquier operador y a cualquier hora, Internet en el móvil (500MB) y mensajes gratis.

Al mes y medio me robaron el móvil y con mi denuncia policial fui a reclamar la reposición del terminal. Entonces desde TOP DIGITAL empezaron a marearme con “no estamos seguros si cubre el robo”, “déjame que lo consulte con el supervisor”, “lo hablaremos con el director” y demás excusas que sólo intentan hacer que te aburras. Tras una semana sin respuesta decidí llamar directamente a la aseguradora y ATENCIÓN…: ¡no existía ningún seguro con mi DNI!

En un primer momento la tienda me asegura que no se habían volcado los datos aún,  hasta que finalmente me dicen que el contrato no existe y yo no tengo copia  (sí, tenía que haberme cerciorado yo de que me lo hubiesen dado copia pero no fue así…). Palabras textuales: “la dependienta que te atendió se habrá olvidado de hacerlo y como era un regalo tampoco estamos obligados a hacerlo, así que no podemos hacer nada”.

Imaginaos mi sorpresa. Me acojo a una oferta que incluye seguro y cuando necesito usarlo la respuesta es que “como era un regalo no estaban obligados a dármelo”. ¿Perdón? De regalo nada, era una oferta a la que me acogí por tanto tengo derecho a hacer uso de ella. Además no es solo que la dependienta “se olvidara de hacerme el contrato” (según su compañera”, sino que me hizo creer que lo tenía ya hecho. Sus palabras exactas fueron: “Te regalamos los dos primeros meses de seguro así que tenlo en cuenta para darte de baja antes del 3 de septiembre. Si no lo haces te empezarán a cobrar 7 euros al mes.” Por supuesto en ese momento yo ya doy por hecho que tengo seguro y cuento con esa tranquilidad.

Así que 2 meses después del robo, estoy sin móvil, indefenso como consumidor porque no tengo papel que demuestre que tenía seguro y encima VODAFONE se desentiende. Como TOP DIGITAL es una distribuidora oficial pero independiente lo tengo que gestionar con ellos.

He realizado decenas de llamadas, he puesto la hoja de reclamación en la tienda y voy a ir a juicio rápido. Pero esta gente no se va a quedar con mi dinero. Las operadoras móviles están acostumbradas a que los consumidores no nos quejemos y a que acabemos aburriéndonos de sus malas gestiones. Si se han creído que soy tonto y van a poder hacer lo que les de la gana, van arreglados. PORQUE LOS CONSUMIDORES NO SOMOS TONTOS y ya es hora que seamos nosotros los que tengamos el poder para que no nos vapuleen como les da la gana. Tenemos que quejarnos, reclamar y gritarles que ¡no somos tontos!

Esto no ha hecho más que empezar así que por eso os pido vuestra ayuda: comparte este post por Facebook o Twitter bajo el hashtag #yonosoytonto. Me van a escuchar sí o sí como ya hicieron en BBVA.

Si quieres más detalles del caso, aquí tienes elConsumidor contra Top Digital.

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He ganado mi pequeña guerra contra BBVA: me devuelven mi dinero

Hace unos meses os comentaba que después de haber movido cielo y tierra para que BBVA me devolviera unas comisiones abusivas y un descubierto decidí darme de baja y así fue (aunque me costó, sin exagerar, 4 visitas al banco y unas cuantas llamadas).

Pero mi sorpresa llegó cuando a las dos semanas el servicio de atención al cliente se puso en contacto conmigo  para devolverme el dinero. ¡INCREÍBLE! Incluso cuando ya me había ido de BBVA, finalmente reaccionaron. Para que después digan… si es que no hay dicho más cierto que “el que no llora no mama”.

Así que lo único que os quiero decir es que hay que pelear por lo que es nuestro. Lo que me habían cobrado era legal pero no ético, sin embargo decidieron devolvérmelo después de todo el ruido que hice.

Os reproduzco el email:

“Hemos recibido conformidad a la devolucion de las comisiones cobradas en su cuenta, según nos indica en su reclamación y que asciende a un total de 60,53 euros. Como su cuenta está cancelada rogamos nos indique los datos de la entidad bancaria y el numero de cuenta para poder efectuarle el abono del importe anteriormente indicado”.

Mi respuesta:

“Mil gracias por la respuesta. Agradezco enormemente la respuesta por parte de nuestro departamento, una verdadera pena que otras áreas de BBVA no hayan funcionado tan bien antes y no hayan solucionado el problema cuando debía haberse hecho. No me habría ido”.

Ahora voy a por la siguiente batalla contra las telefónicas!!! Se creen que los consumidores somos tontos!

Viaje a Canarias: de guasa y mojo picón

Acompañado de Sandra y Dani con el Teide de fondo

Con tanta búsqueda de curro no he tenido ni tiempo de contaros mi escapada a las islas. Resultado 100% recomendable: cinco días de relax, buen clima y mejor gastronomía.

Destino: Las Palmas de Gran Canaria.

Compañía: Ryanair, billetes a 50 euros ida y vuelta (comprados un mes antes). Inconveniente: salida desde Sevilla.

Bungalows en primera línea de playa: 50 euros por noche.

Acompañantes: mis dos mejores amigos.

Temperatura: 23 grados.

Coche de alquiler para moverse sobre todo por el interior, aunque la ‘guagua’ funciona bien.

Playa del Inglés

Hay estereotipos que se cumplen. L@s canari@s son gente abierta, cercana, con gracia y mucha guasa. Y para muestra, un botón. Como hago siempre nada más aterrizar, fui a informarme a la oficina de turismo sobre los atractivos de la isla. Me explicaron que no podía dejar de acercarme a un monumento natural llamado el Dedo de Dios (una roca conocida popularmente así por su forma). A lo que la chica de información añadió, “eso sí, desde que la tormenta Delta lo echó abajo ahora lo llamamos el muñón de Dios”… En fin, un viaje de muchas risas y buen rollo.

Papa arrugá

Si el recibimiento fue genial, el resto del viaje no fue menos para menos: mega centro comercial Yumbo (un mundo a parte, sólo aptos para muy fiesteros), Dunas de Maspalomas (no te puedes perder el atardecer en Playa del Inglés), turismo de interior con espectaculares paisajes, playas interminables y sobre todo mucho mucho mojo picón… os dejo con la banda sonora que nos acompañó todo el viaje.

“La rica salsa canaria se llama…”

Reforestación y… crónica ya que estamos ¿no?

Pastillas contra el olvido, los españoles también somos emigrantes

Comparte este enlace y su vídeo, porque todos somos emigrantes.

Pastillas contra el olvido, los españoles también somos emigrantes.

¿Sin trabajo? Calfelor busca viajeros con habilidades ‘manuales’

Sibiu

Sibiu

Tenía ganas de contar una curiosidad sobre mi último viaje a Rumanía, donde hice la ruta de Transilvania (¿por cierto sabéis que significa Transilvania literalmente “más allá del bosque?; y por cierto sí, es la región de ‘Drácula’, -pero vamos, que es puro marketing…-) me encontré con el pintoresco y hasta ahora desconocido para mí pueblo de Sibiu.

Sibiu, Capital Europea de la Cultura en 2007, fue fundada por los sajones que dejaron impregnada su esencia en la arquitectura de estilo claramente germano tan bien conservada a día hoy.  Es un lugar que bien merece una visita, pero a lo que iba es que paseando por sus calles es fácil imaginarse como era la vida de sus fundadores, de sus primeros habitantes, pero… ¡alto!, quizás no hace falta echarle imaginación porque… ¡¡los tenemos delante de nuestros ojos!! Así es, de repente te tropiezas paseando o trabajando a unos ‘personajillos’ (dicho con todo el cariño…) ataviados de época, rubios de piel blanca como la leche y pantalones bombachos, ¡pero si son sajones! Hoy no es carnaval, así que… ¿qué hacen aquí y por qué visten así?


Esculpiendo la piedra vestido con el Kluft

Se trata de un Gremio de Artesanos llamado Calfelor, fundado a imagen y semejanza de los antiguos. Trabajan la artesanía tal y cómo se ha hecho siempre: modelan piedra, madera o metal tan sólo con herramientas de toda la vida como el cincel, el martillo y por supuesto sus propias manos.  Este gremio está compuesto por jóvenes que en sus países de origen (Alemania, Francia y Suiza por lo general) aprendieron esta profesión, y como parte de sus estudios tienen que trabajar como voluntarios durante al menos tres años y un día viajando de una ciudad a otra y colaborando mayoritariamente en tareas de reconstrucción. Son muy estrictos, no cobran nada, tan sólo reciben cama y comida y durante el periodo que dura su labor sólo pueden vestir ropas cómo las que véis en las fotografías. Una última regla que supongo bastante duro es que no pueden acercase a más de 50 kilómetros de su pueblo de nacimiento durante este periodo.

El traje que llevan es el Kluft y se compone de una camisa blanca de manga larga con cuello de bandas, pantalones, chaleco y chaqueta, un sombrero negro (ya sea de jugador de bolos o de copa) y zapatos negros. Una pieza muy importante de la vestimenta es el Ehrbarkeit, una tira que pegada a la camisa se usa como signo para mostrar la pertenencia una determinada casta de artesanos (según sea madera, piedra…).

Por supuesto no pude evitar acercarme a preguntarles de qué iba todo esto y me explicaron además de lo que os he mencionado anteriormente, que no sólo trabajan el material si no también los valores como el respeto, la igualdad entre el hombre y la mujer, la conservación del patrimonio artístico y natural… etc. Vamos que es ‘pa comérselos’ 🙂

Así que si siempre tuviste en tu interior un carpintero, ebanista, albañil, alicatador, alfarero, pintor, encuadernador, platero, orfebre, herrero, obrero metalúrgico, fontanero, panadero, pastelero, cocinero, zapatero, sastre o modista y te gusta viajar… ésta es tu web. Igual dentro de unos meses me veis a mí ‘a lo Calfelor’, seguro que la camisa blanca me sienta bien pero tengo mis dudas sobre los bombachos… 😉

Casa donde vives los Calfelor

meneame

¿Cómo se dan las ‘Gracias’ en español?

Cómo son los anglosajones… ahora andan preocupadísimos porque en Inglaterra las nuevas generaciones ya no usan el ‘thank you‘ como expresión de agradecimiento. Sí, sí… hasta han realizado un estudio que demuestra que la consideran demasiado formal. Así que este es su ranking actual de palabras usadas para expresar agradecimiento:

1. Cheers: manera informal de decir Thank you que se utiliza también para hacer el brindis. Muy de moda. (Es cómo si dijéramos Salud en España para agradecer algo, ¿no?).

2. Ta: es un acrónimo coloquial de Thank you, muy usado en Australia y en Inglaterra para enseñar a los niños a dar las gracias… (No tenía ni idea…)

3. That’s great: algo así cómo ¡Es perfecto, maravilloso!

4. Cool: Guay, por aquí también se usa…

5. OK: OK, vale… pero esta palabra muestra poco agradecimiento, creo yo… bueno, igual para alguien que sea muy seco… 😛

6. Brilliant: Brillante.  El inglés me resulta a veces hortera, lo siento pero responderle a alguien “Brillante” es un poco así…

7. Lovely: Algo así como Encantador, me sigue pareciendo hasta peor que el de Brilliant…

8. Nice one: Esa es buena. Está bien, me gusta…

9. Much appreciated: Muy apreciado, en español sería algo así como Lo aprecio mucho. ¿Esta es más formal aún no? ¿No se trataba de que Thank you era demasiado formal?

10. You star: Yo lo traduciría como “Eres lo más” jeje, pero lo cierto es que dice algo así como “Tú brillas o Tú eres el prota”

11. All right: Todo bien. Ésta es un poco aburrida…

12. Fab: La forma corta de Fabulous, igual a Fabuloso.

13. Awesome: Impresionante, increíble, maravilloso. Ésta la he escuchado mucho entro los anglosajones y si os lo preguntáis… Sí, me lo decían a mí… jajaja

14. Wicked: Algo así como “Flipante” o “Muy ingenioso”

15. Merci: Gracias en francés (también se usa en Bulgaria y al mismo nivel que que el Blagodaria)

16. Danke: Gracias en alemán, (como diría aquí mi amigo Miguelito)

17. Gracias: Ole, ole y ole! Estar en el décimo séptimo puesto me parece fatal, con la cantidad de güiris (dicho con cariño) que vienen a la Costa de Sol y ¿no se llevan nuestro Gracias para tierras inglesas? Os recuerdo este post, en el que defendía el Gracias!

18. Super: Pues eso Super, también se usa en Bulgaria mucho, igual que Extra. Lo cierto es que no soy muy partidario, pero cada uno… Si unimos dos de los anteriores podemos decir “Super guay”… jajaj

19. Ace: Se puede traducir como As (de “tengo un as en la manga” o también “eres un as, un máquina…” ) o Hacha (como “eres un hacha”).

20. Thank you. La pobre y clásica Thank you relegada al puesto 20 en el país del té y las pastas, de la reina Isabel II… ¡ay dónde vamos a llegar!

Y llegado este momento, yo me pregunto, ¿cuáles son las formas más de moda para dar las gracias en español? Me refiero a expresiones ¿eyns? Que somos muy mal pensados… Propongo éstas, espero vuestras opiniones, sugerencias, partiendo de que la más usada sigue siendo Gracias o eso creo!

Gracias (ya sea muchas gracias, mil gracias, gracias mil…)

Muy agradecid@/ Te lo agradezco (a lo mejor Fran que es muy ‘cumplio’ la usa…)

Qué amable

Eres lo más (cora, cari… esto es más algo personal para Dani y Sandra)

Eres un amor/primor (lo sé da un poco de repelus, pero hay gente que la usa como mi Marichu)

Qué haría sin tí

También utilizamos de otros idiomas

Thanks: Lo ingleses no la quieren, pero en España parece que queda cool

Merci: en francés, aunque los catalanes también la usan mucho, yo personalmente también, con beaucoup o no…

Gràcies: también en catalán (siempre me ha gustado mucho el catalán, ya lo sabéis… Mar, Yuri…)

Graças, grazas, muitas graças: en galleguiño… me encanta ese acento, ¿verdad Isa y María?

Obrigado, muito obrigado: en portugués, esta a mí también me gusta mucho… También tengo mis razones ¿eyns Guilherme?

Grazie, grazie mille: sin duda tengo especial debilidad por el italiano, gracias a Nico, Luisa y a Adri… entre otros.

Danke: en alemán como diría Miguelito.

Eskerrik asko: en vasco. No me manejo mucho pero tiene que ser una pasada hablarlo… algún día Helen me senseñará…

¿Cómo hacemos el ranking entonces? ¿Proponéis alguno más? ¿Cuáles son los más usados? ¿cuáles os gustan más?

Mi propuesta es en el orden que viene en la encuesta… colocar en lista el Dankon, en esperanto que tiene un gran defensor en Julio! Venga va… y el Благодаря en búlgaro, que tanto nos gusta a Pili y a mí

‘Musha grasia, esto está de luho’ en ‘andalú’ :

Este vídeo se lo dedico a mis ex economist@s, que tanto… ‘rato’ me dieron con este vídeo… ¿verdad Richard?

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